智行在手 客户无忧|“荣科服务”公众号正式上线

为进一步提升公司售后服务水平,提高用户体验与满意度,完善售后服务体系建设,荣科正式上线了专注于客户服务的“智行运营平台”,开通了“荣科服务”公众号,以数智化赋能高质量的客户服务体系。

用户关注公众号、登录系统后,可实现快捷反馈问题、查询需求、投诉、表扬等多项功能,实时跟踪售后服务进度。


操作流程

1. 关注公众号,完善个人信息

用户可扫描下方二维码,关注“荣科服务”公众号,在聊天框底部菜单“我的需求”-“个人中心”注册账号,填写个人信息。

图片1.png

  

2.登录系统,反馈售后问题

根据需求自行操作,所有问题直达荣科“智行运营平台”,由荣科专属售后服务经理跟踪处理;点击右上方“客服热线”,即可直接拨打售后电话。

    


3.智能提醒,实时掌握进度

问题提交至系统后,处理进度将实时更新,让客户一目了然;系统信息智能提醒,让客户尽在掌握。

企业微信截图_17177284149815.jpg

4.获得荣耀豆,兑换用户好礼

从注册账号、填写个人信息、反馈问题、表扬、投诉,用户均可以获得相应的“荣耀豆”,最终兑换相应好礼。

图片5.png

创新智能售后,锻造高效服务。荣科始终坚持“客为本”的经营理念,通过自主研发的智慧服务系统“智行运营平台”,即可实现售后反馈等便捷化操作,是持续优化售后服务体系、提高响应效率的重要实践。

未来,荣科将保持对高品质服务的不懈追求,竭力打造销售、市场、客服、产品、研发、交付等“六位一体”的高效服务体系,持续为客户提供高质量、高水平的产品与服务。